11Abr, 2018
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5 Claves para contratar un servicio de soporte técnico

¿Al momento de contratar un servicio de soporte técnico qué busca?

Las respuestas a esta pregunta pueden ser múltiples y diversas, o simplemente no tener una idea clara de que se busca. Calidad, precio justo, rápida y buena atención, etc.

Seguramente ha escuchado muchas historias de situaciones entre encargados de soporte y clientes, esta relación no debe representar un dolor de cabeza para ninguna de las partes, por el contrario, su objetivo debe ser que tanto el cliente como el técnico logren su meta, el cliente tener respuesta a su problema o duda y el técnico ejercer su profesión, mantener la relación con el cliente y brindar un buen servicio.

El soporte técnico profesional ha dejado de ser únicamente una ayuda prestada al cliente, ha venido a convertirse en un aliado del mismo en la consecución de sus objetivos de negocio y personales. Su objetivo es dar respuesta al cliente para un máximo aprovechamiento de sus dispositivos informáticos y ordenadores, y dando respuesta a situaciones relacionadas con software, hardware, etc.